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          五月到,這些新規將影響你我 懸賞1元 已結束

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          來源標題:27400筆,筆億保障12.26億元!元北北京鏈家為房產交易提供安心保障

          隨著新居住時代的京鏈家為交易五月到,這些新規將影響你我到來,人們對房產交易需求已從“住有所居”向追求更高品質的房產居住轉變。作為房產交易的提供服務端,長期以來北京鏈家在保障房產交易的安心安全方面不斷努力,通過踐行九大安心服務承諾,筆億保障為消費者營造更安全的元北房產交易環境。數據顯示,京鏈家為交易截至今年8月底,房產北京鏈家九大安心服務承諾已累計退賠墊付27400 筆、提供共12.26億元,安心用真金白銀保障消費者的筆億保障房產交易安全。

          五月到,這些新規將影響你我

          客戶李先生就是元北其中的一位受益者。今年,京鏈家為交易五月到,這些新規將影響你我李先生通過北京鏈家購買了一套二手房。他的子女得知房屋位于低層后,擔心房屋返潮不適合老年人居住,希望退房。鏈家經紀人得知后積極幫助李先生和業主協商,不到5天,雙方和平解約,北京鏈家也遵守“交易不成 傭金全退”的承諾將傭金全額退還給李先生。對此,李先生十分驚喜,對經紀人表示:“以后買房還找你。”

          五月到,這些新規將影響你我

          即使服務已履行完畢,客戶因個人原因需要退房,北京鏈家依然根據服務承諾退還傭金,降低了客戶損失,不斷為客戶尋找到真正心儀的房屋而努力。

          五月到,這些新規將影響你我

          事實上,二手房交易流程十分繁瑣,安心服務承諾既是對客戶的兜底保障,也是“倒逼”每一位鏈家經紀人提升服務意識和服務能力。

          在服務過程中,北京鏈家經紀人會通過社區、物業、鄰里調研、相關部門查詢等進行多方了解,為客戶排查房屋隱患。 以“簽前查封 先行墊付”為例,為保障客戶交易順利過戶,經紀人在簽約前會在“北京通”詳細查詢房屋檔單,確認房屋有無抵押、查封、異議登記等情況,盡可能為客戶排除相關交易風險,在這個過程中,經紀人的專業能力也在持續提升。有了安心服務承諾,客戶的信任度、滿意度提升,也讓經紀人在面對客戶時更有底氣。

          與此同時,北京鏈家也在不斷完善客訴服務體系。早在2018年北京鏈家就推出“30124”客訴服務體系,確保在接到客訴后30分鐘內響應、12小時內給出解決方案、爭取24小時內結案,以提高客戶投訴處理時效,提升客戶的服務滿意度。今年3月15日,北京鏈家成為北京市消費者協會“96315消費糾紛和解綠色通道”首批簽約入駐企業之一,也是其中唯一一家房產經紀企業。

          北京鏈家相關負責人表示:“北京鏈家將持續提升經紀人的服務能力,踐行安心服務承諾,不斷為消費者提供更有品質的服務,踏踏實實做好服務品質,營造更安全的消費環境。”

          隨著新居住時代的到來,人們對房產交易需求已從“住有所居”向追求更高品質的居住轉變。作為房產交易的服務端,長期以來北京鏈家在保障房產交易的安全方面不斷努力,通過踐行九大安心服務承諾,為消費者營造更安全的房產交易環境。數據顯示,截至今年8月底,北京鏈家九大安心服務承諾已累計退賠墊付27400 筆、共12.26億元,用真金白銀保障消費者的房產交易安全。

          客戶李先生就是其中的一位受益者。今年,李先生通過北京鏈家購買了一套二手房。他的子女得知房屋位于低層后,擔心房屋返潮不適合老年人居住,希望退房。鏈家經紀人得知后積極幫助李先生和業主協商,不到5天,雙方和平解約,北京鏈家也遵守“交易不成 傭金全退”的承諾將傭金全額退還給李先生。對此,李先生十分驚喜,對經紀人表示:“以后買房還找你。”

          即使服務已履行完畢,客戶因個人原因需要退房,北京鏈家依然根據服務承諾退還傭金,降低了客戶損失,不斷為客戶尋找到真正心儀的房屋而努力。

          事實上,二手房交易流程十分繁瑣,安心服務承諾既是對客戶的兜底保障,也是“倒逼”每一位鏈家經紀人提升服務意識和服務能力。

          在服務過程中,北京鏈家經紀人會通過社區、物業、鄰里調研、相關部門查詢等進行多方了解,為客戶排查房屋隱患。 以“簽前查封 先行墊付”為例,為保障客戶交易順利過戶,經紀人在簽約前會在“北京通”詳細查詢房屋檔單,確認房屋有無抵押、查封、異議登記等情況,盡可能為客戶排除相關交易風險,在這個過程中,經紀人的專業能力也在持續提升。有了安心服務承諾,客戶的信任度、滿意度提升,也讓經紀人在面對客戶時更有底氣。

          與此同時,北京鏈家也在不斷完善客訴服務體系。早在2018年北京鏈家就推出“30124”客訴服務體系,確保在接到客訴后30分鐘內響應、12小時內給出解決方案、爭取24小時內結案,以提高客戶投訴處理時效,提升客戶的服務滿意度。今年3月15日,北京鏈家成為北京市消費者協會“96315消費糾紛和解綠色通道”首批簽約入駐企業之一,也是其中唯一一家房產經紀企業。

          北京鏈家相關負責人表示:“北京鏈家將持續提升經紀人的服務能力,踐行安心服務承諾,不斷為消費者提供更有品質的服務,踏踏實實做好服務品質,營造更安全的消費環境。”

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