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來源標題：精益求精，精益求精微光成炬——輕喜到家一線服務者積極響應質量整風行動

隨著我國家庭結構的微光務巨大變化，帶來家政服務需求的成炬易烊千璽外網高清生圖大量釋放，新時代的輕喜家政服務行業已與品質生活深度捆綁，成為解決億萬家庭家務問題的線服響應行動助力。日益旺盛且不斷升級的積極市場剛需、群眾對生活品質的質量整風新要求新期待，不僅帶來了家政行業的精益求精高速發展，更成為諸多家政企業進一步聚焦服務質量管理深層思考的微光務催化劑。

規范化、成炬標準化且可持續化的輕喜服務質量管控，是線服響應行動家政企業在高質量發展“快車道”上行穩致遠的關鍵所在。記者走訪以質量為先行策略的積極互聯網+到家服務頭部企業——深圳輕喜到家科技有限公司（下稱“輕喜到家”），發現在8周年之際，質量整風輕喜到家以8年質量實踐為基礎，精益求精從標準、易烊千璽外網高清生圖技能、素質及管理等多個維度著力，推行以“整頓+提升”為核心的內部質量整風行動，搭建起理念超前的“全員參與”式家政服務質量賦能體系——從上到下，從管理到一線，輕喜全員自律、自省、自提升，由點及面打造品質服務的行業范本。

圖為輕喜到家總部“整風行動”培訓現場

企業全員參與，360度檢視服務質量

家政服務，本質是人服務于人或物，唯有每個服務個體的精益求精，才能成就服務整體的質量口碑。作為質量管理系統的重要舉措，輕喜到家每年8月份的質量月自我整頓行動，已成為捍衛服務品質的一個重大舉措。

今年的質量月，輕喜到家更是重拳出擊，公司總部與35個分公司通過開展以客戶為導向、以全員參與為核心的“整風行動”，細化服務標準、深化服務規范、強化服務管理，從每一個輕喜人的意識層面和實踐層面，全面夯實“以客戶為中心”的高質量服務核心價值觀，杜絕質量問題，實現服務向心、質量向上。

一絲不茍，高品質背后的執著專注

在輕喜質量整風行動中，除了無數星保姆、保潔師、工程師等一線服務者的積極融入和主動作為，在每一項高質量服務背后的維護者和支撐者——輕喜到家的管家團隊也在實踐中，專注于每一個服務環節的完成度和客戶滿意度。

圖為輕喜到家杭州分公司首場“整風行動”培訓會現場

他們時刻以客戶需求為基礎——在服務前主動了解客戶喜好、積極與客戶溝通需求細節、為客戶深度匹配服務人員并制定個性化服務方案；在服務中與客戶保持聯絡、隨時抽查服務質量，調整服務方案；在服務結束后，堅持定期回訪、收集客戶的意見和建議。每一點每一滴的努力和付出，他們在看不見的地方，守護著看得到的品質美好！

以客戶為中心，以服務者為本，以價值創造為根——這既是輕喜到家自創立以來所踐行的核心價值觀，也是千千萬萬輕喜人矢志在心、一以貫之的服務初心。在產品、服務、培訓等多元標準化的輕喜平臺托舉之下，每一位輕喜一線服務者都如同一束微光，在自我檢視和提升的道路上，他們將用高度專業化的服務水準，匯成星輝炬火，將千家萬戶對品質生活的向往照進現實！

隨著我國家庭結構的巨大變化，帶來家政服務需求的大量釋放，新時代的家政服務行業已與品質生活深度捆綁，成為解決億萬家庭家務問題的助力。日益旺盛且不斷升級的市場剛需、群眾對生活品質的新要求新期待，不僅帶來了家政行業的高速發展，更成為諸多家政企業進一步聚焦服務質量管理深層思考的催化劑。

規范化、標準化且可持續化的服務質量管控，是家政企業在高質量發展“快車道”上行穩致遠的關鍵所在。記者走訪以質量為先行策略的互聯網+到家服務頭部企業——深圳輕喜到家科技有限公司（下稱“輕喜到家”），發現在8周年之際，輕喜到家以8年質量實踐為基礎，從標準、技能、素質及管理等多個維度著力，推行以“整頓+提升”為核心的內部質量整風行動，搭建起理念超前的“全員參與”式家政服務質量賦能體系——從上到下，從管理到一線，輕喜全員自律、自省、自提升，由點及面打造品質服務的行業范本。

圖為輕喜到家總部“整風行動”培訓現場

企業全員參與，360度檢視服務質量

家政服務，本質是人服務于人或物，唯有每個服務個體的精益求精，才能成就服務整體的質量口碑。作為質量管理系統的重要舉措，輕喜到家每年8月份的質量月自我整頓行動，已成為捍衛服務品質的一個重大舉措。

今年的質量月，輕喜到家更是重拳出擊，公司總部與35個分公司通過開展以客戶為導向、以全員參與為核心的“整風行動”，細化服務標準、深化服務規范、強化服務管理，從每一個輕喜人的意識層面和實踐層面，全面夯實“以客戶為中心”的高質量服務核心價值觀，杜絕質量問題，實現服務向心、質量向上。

一絲不茍，高品質背后的執著專注

在輕喜質量整風行動中，除了無數星保姆、保潔師、工程師等一線服務者的積極融入和主動作為，在每一項高質量服務背后的維護者和支撐者——輕喜到家的管家團隊也在實踐中，專注于每一個服務環節的完成度和客戶滿意度。

圖為輕喜到家杭州分公司首場“整風行動”培訓會現場

他們時刻以客戶需求為基礎——在服務前主動了解客戶喜好、積極與客戶溝通需求細節、為客戶深度匹配服務人員并制定個性化服務方案；在服務中與客戶保持聯絡、隨時抽查服務質量，調整服務方案；在服務結束后，堅持定期回訪、收集客戶的意見和建議。每一點每一滴的努力和付出，他們在看不見的地方，守護著看得到的品質美好！

以客戶為中心，以服務者為本，以價值創造為根——這既是輕喜到家自創立以來所踐行的核心價值觀，也是千千萬萬輕喜人矢志在心、一以貫之的服務初心。在產品、服務、培訓等多元標準化的輕喜平臺托舉之下，每一位輕喜一線服務者都如同一束微光，在自我檢視和提升的道路上，他們將用高度專業化的服務水準，匯成星輝炬火，將千家萬戶對品質生活的向往照進現實！