男子與人發生糾紛從23樓往下扔冰箱

經濟觀察網 記者 萬敏  8月17日，螞蟻在2023年的集團建設聚焦支付寶合作伙伴大會上，螞蟻集團副總裁、副總男子與人發生糾紛從23樓往下扔冰箱支付寶數字商業事業部總經理何勇明表示，裁何支付寶將繼續加碼助力服務業數字化：流量激勵計劃“繁星”升級，勇明加大對中小商家的支付字化做件支持力度，提供（價值）超過400億流量激勵；服務商扶持計劃升級，寶數在今年3月宣布百億級資金資源支持后，生態事還將繼續加大投入幫助服務商增加營收。螞蟻

在主題演講中，集團建設聚焦何勇明展示了一組數據：自去年宣布加大助力商家數字化經營以來，副總男子與人發生糾紛從23樓往下扔冰箱支付寶活躍小程序數增長119%，裁何商家經營成交額增長79%。勇明第三方調研機構阿拉丁最新發布的支付字化做件報告顯示，目前支付寶小程序規模達400萬，寶數吸引了零售、餐飲等主要行業近9成商家布局，是國內第二大商業開放生態。

何勇明表示，過去一年來，越來越多的合作伙伴及商家加入到數字支付寶的渠道上來。“去年堅持C-CARE模型，以客戶為中心、以經濟效率提升為主旨的C-CARE經營模型上，可以看到更多的商家以及經營效率、GMV（成交金額）有高速的增長。”

在2022年的支付寶合作伙伴大會上，支付寶發布了C-CARE模型，它是以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規模（C）、促進用戶活躍（A），激發用戶潛在價值（R）和提升經營效率（E）4個維度，幫助商家解決從獲客、轉化、復購到留存沉淀等圍繞用戶資產展開的運營訴求。

何勇明認為，未來的數字化生態當中有以下特征：一是數字化全渠道經營，全渠道經營效率已成為所有的企業和商家特別關注的問題，怎么在短時間內效率更加精準，已經提到議程上來，比如哪些渠道真正做到自主經營，哪些渠道怎么精細化經營來提高ROI（轉化）效率；二是消費鏈接場景多樣化，用戶觸達的多樣化?，F在各種APP流量以及各種線下線上的觸點非常豐富，很多數字化中沉淀了大量的用戶，怎樣將數字的斷點聯合起來，是很好的思考命題，將全鏈路豐富的斷點連起來，做數字化全鏈路運營，也是未來的一個趨勢；三是怎樣結合私域與公域的聯動來提高短時間內的經濟效益。

“所以我們也在思考，支付寶的商業平臺怎么更多樣化的方式來滿足公私域聯動，真正帶動或聯合合作伙伴與商家一起提高數字化經營效率，這也是未來思考的方向。”何勇明談到，此外內容與服務的融合也成為一個趨勢，特別是直播，有了公私域聯動，有了直播與內容的快速融合，也可以帶來非?？焖儆行У慕洕б娴奶嵘?。

“降低商家數字化門檻依然是最核心的一個命題，我們會充分利用數字化生態的力量，堅持堅定地走以技術創新路線為主，不斷地開放接口和商業基礎能力。”何勇明強調，支付寶全面堅持免費道路來真正降低所有商家數字化門檻，支付寶的用戶天然就是有賬戶與會員體系的人群。

何勇明表示，今年支付寶會將會員體系全面開放，更多的商家可將會員積分引入到自己的小程序、生活號、直播系統當中，甚至到品類當中，相信這種開放可以讓更多精準的支付寶用戶會員直接觸達到自己的私域中。支付寶也投入了非常多的AI創新，包括在商業智能投放的素材方面引入了AIGC技術以及智能的掃碼技術。

對于未來的數字化生態建設，何勇明表示，支付寶的數字化生態要重點聚焦做三件主要的事：一是C-CARE的模型，始終圍繞著以客戶為中心來提高數字化企業的經營效率，今年這個模型再次升級到了2.0版本。

二是在公私域聯動方面，公私域聯動最核心的是希望商業流量數據越來越精準、越來越有效，這得到了很多合作伙伴的呼聲，因此支付寶對整個商業推廣產品進行了全面升級，通過商業流量更加精準地提高要求，更加精準地轉到私域當中來，真正實現自主經營的放大效應。

三是堅定下半場，今年很多同事、服務商和合作伙伴一起下到客戶，甚至一起下到區域當中去共建，數字化經營是全渠道，需多方共建，希望通過這種模式真正為商家帶來可持續的自主經營路徑上來。