來源標題：“全職媽媽”碧桂園服務再就業，全職媽媽真誠服務為業主美好生活提速
已經入職碧桂園服務鄂州項目5年的碧桂樊友友在采訪時，認為自己“足夠幸運”，園服業真業主周深唱哭張頌文而在筆者看來，再務這不僅僅是誠服一個“越努力越幸運”的案例。也許像樊友友一樣的美好“她們”最初只是出于“養家糊口”的目的走上相似的崗位，但越來越多的生活“她們”正在不經意間改變“職場氣候”。
2018年4月，提速樊友友31歲，全職媽媽生完二胎后在家待了將近兩年，碧桂而在此前，園服業真業主大專畢業的再務她，在物業行業基層來回打轉近十年。誠服
碧桂園服務在鄂州當地的美好小區招聘倉庫管理員，這一次她抱著“再試試”的生活心態投了簡歷，“沒想到，當面試官看到我之前的工作經驗，很快就安排上崗了。”樊友友現在說起來，仍然用“幸運”來形容自己，面試過程中沒有人問婚育情況，僅在上班第一天，部門負責人簡單問了下家庭情況，知道她是嫁到鄂州，家住碧桂園服務小區附近之后，勉勵她“好好干”。
在項目做倉管，需要眼疾手快、能吃得起苦。作為倉管兼行政，她把“打雜”練成了“技術活”。她有一個工作習慣，手拿一本小冊子，將需要補充的物資和部門的待辦工作項按照輕重緩急列上，每天盤點完自己的周深唱哭張頌文一畝三分地后再開始每天的日常工作，此外，也少不了幫同事“搭把手”，就這樣，小冊子里的“工作經”越來越厚。
巴掌大的便攜小冊子上，寫滿樊友友每天的工作計劃
由于工作認真靠譜，項目負責人開始放心地把一些相對重要的工作交給她來辦。很快適應碧桂園節奏的她，主動出擊，只要其他崗位有需要，她就主動幫忙，前臺代班、管家事務等。
在入職2年后，樊友友順利晉升，從倉庫管理員轉變為鳳凰管家。
從不釋手的“小冊子”
小冊子一直在更新。
盛夏的早上八點多，陽光早就鋪滿了樊友友所在的整間辦公室，即使開著空調，也難免感到灼熱。簽字筆在紙面上劃過，傳來不規律的沙沙聲。樊友友正在小冊子上記錄昨天未完成的業主交代事項以及當天需要上門處理的業主訴求。自入職以來，小冊子用完一本又一本，但用筆記錄工作的習慣還在延續著，她笑言“好記性不如爛筆頭”。
管家手機就放在桌面上觸手可及的位置，每隔一陣，便會傳來“大嗓門”的電話鈴聲——業主有事情找物業了。在鈴聲里，樊友友完成了小冊子的更新，馬上就開車出發，前往她所負責的苑區山湖澗。早上，要解決一件困擾她多時的“煩心事”：家住405幢二層的業主在交物業費時，隨口說起自家由于房屋樓層較低，正好臨近一樓綠化帶旁的天然氣表箱，一到下雨天，雨滴打到表箱上總是傳來響亮的噼里啪啦聲，吵得家里兩位獨居老人難以入睡。
“業主常年在外，每年回家都會叮囑我幫忙關照家里老人，”樊友友說道，“物業無大事，業主家里的小事都要當成大事辦。”
一接到這個訴求，樊友友一時之間也沒找到好辦法，只好先記錄在冊。每當路過綠化帶，她就發愁。一天，剛接完孩子回到辦公室的她，看到女兒蹦蹦跳跳，傳來很大的聲響，突然“靈機一動”，想到給天然氣表箱上加一些厚重的地毯，也許就足夠隔音。
她跑到倉庫“翻箱倒柜”，找到了廢舊迎賓地毯，又加以裁剪，墊在天然氣表箱上，再加上到案場找來的裝飾條加以點綴，既降低了雨滴打落的聲響又顯得美觀，徹底解決了老人的大問題。
“我們不在家，物業‘大管家’就像我們父母的另一個子女，家里有一點小事找她準沒錯。”
小冊子上的這條訴求被她標記成“已處理待反饋”，“還需要一場大雨來檢驗。”樊友友這樣說道。老人提起她，眼睛瞇成一條線：“這就是咱家好姑娘！”
日常工作外，樊友友有空就會上門探望老人
業主心里有本“小冊子”
一封發在群里的感謝信引來業主刷屏點贊。
7月的一天傍晚，山湖澗一位業主鄭先生將自己手寫的感謝信分享在業主群內，并親切地稱樊友友為“樊姐”。鄭先生歷數了入住小區以來令他印象深刻的三件“小事”。
去年7月，家里添了二胎，小夫妻倆帶孩子總有特殊情況難以脫身，出門辦事也不方便帶孩子，一次樊友友送快遞上門時閑聊談到此事，她特別交代有急事一定要找管家，在樊友友的帶頭下，物業服務中心的許多工作人員在夫妻倆出門辦事時，就將小孩接到工作場地照顧。
今年6月初，鄭先生發生車禍，當時現場一片慌亂，恰巧手機又快關機，在萬分焦灼的情況下，他腦海里第一個想到的竟然是碧桂園服務的管家，在聯系到樊友友后，她立馬驅車到15公里外將充電寶送到業主手上。待事故處理完后，她又將鄭先生接回小區。
第三件事則發生在今年6月底，鄭先生打球時腳踝受傷，無法正常行走，家人都回了老家，無人照顧無法前往醫院，樊友友知道后帶著同事一起將不能行走的業主送往醫院。在醫院期間，她忙前跑后陪伴業主直至就診結束。
樊友友收到小區業主手寫的感謝信，仔細記錄她的付出
“沒想到，舉手之勞讓鄭先生一家記在心里這么久。”樊友友看到這封感謝信后，感慨萬分。
她的家人常常說，“業主家的一點小事，她都記得清清楚楚，工作上更是放了7分精力，剩下3分才是家庭和自己。”
回想起過去5年的工作生涯，樊友友認為，很重要的一點是，“在這里，自己常常被鼓勵挑戰自我，慢慢做成以前難以想象的事。”公司幸福職場文化所倡導的理念，讓她在管家進階之路上走得越發扎實。
“代收薛姐快遞”“上門為彭阿姨量血壓”“參加客服培訓”“清洗地毯”……
如今，樊友友入職碧桂園服務已5年，“聆聽觀察——記錄——行動”的習慣未曾改變。36歲的她，正用一字一句，不斷拓寬“小冊子”的深度，用自己的“筆頭”，為業主美好生活提速。
已經入職碧桂園服務鄂州項目5年的樊友友在采訪時，認為自己“足夠幸運”，而在筆者看來，這不僅僅是一個“越努力越幸運”的案例。也許像樊友友一樣的“她們”最初只是出于“養家糊口”的目的走上相似的崗位，但越來越多的“她們”正在不經意間改變“職場氣候”。
2018年4月，樊友友31歲，生完二胎后在家待了將近兩年，而在此前，大專畢業的她，在物業行業基層來回打轉近十年。
碧桂園服務在鄂州當地的小區招聘倉庫管理員，這一次她抱著“再試試”的心態投了簡歷，“沒想到，當面試官看到我之前的工作經驗，很快就安排上崗了。”樊友友現在說起來，仍然用“幸運”來形容自己，面試過程中沒有人問婚育情況，僅在上班第一天，部門負責人簡單問了下家庭情況，知道她是嫁到鄂州，家住碧桂園服務小區附近之后，勉勵她“好好干”。
在項目做倉管，需要眼疾手快、能吃得起苦。作為倉管兼行政，她把“打雜”練成了“技術活”。她有一個工作習慣，手拿一本小冊子，將需要補充的物資和部門的待辦工作項按照輕重緩急列上，每天盤點完自己的一畝三分地后再開始每天的日常工作，此外，也少不了幫同事“搭把手”，就這樣，小冊子里的“工作經”越來越厚。
巴掌大的便攜小冊子上，寫滿樊友友每天的工作計劃
由于工作認真靠譜，項目負責人開始放心地把一些相對重要的工作交給她來辦。很快適應碧桂園節奏的她，主動出擊，只要其他崗位有需要，她就主動幫忙，前臺代班、管家事務等。
在入職2年后，樊友友順利晉升，從倉庫管理員轉變為鳳凰管家。
從不釋手的“小冊子”
小冊子一直在更新。
盛夏的早上八點多，陽光早就鋪滿了樊友友所在的整間辦公室，即使開著空調，也難免感到灼熱。簽字筆在紙面上劃過，傳來不規律的沙沙聲。樊友友正在小冊子上記錄昨天未完成的業主交代事項以及當天需要上門處理的業主訴求。自入職以來，小冊子用完一本又一本，但用筆記錄工作的習慣還在延續著，她笑言“好記性不如爛筆頭”。
管家手機就放在桌面上觸手可及的位置，每隔一陣，便會傳來“大嗓門”的電話鈴聲——業主有事情找物業了。在鈴聲里，樊友友完成了小冊子的更新，馬上就開車出發，前往她所負責的苑區山湖澗。早上，要解決一件困擾她多時的“煩心事”：家住405幢二層的業主在交物業費時，隨口說起自家由于房屋樓層較低，正好臨近一樓綠化帶旁的天然氣表箱，一到下雨天，雨滴打到表箱上總是傳來響亮的噼里啪啦聲，吵得家里兩位獨居老人難以入睡。
“業主常年在外，每年回家都會叮囑我幫忙關照家里老人，”樊友友說道，“物業無大事，業主家里的小事都要當成大事辦。”
一接到這個訴求，樊友友一時之間也沒找到好辦法，只好先記錄在冊。每當路過綠化帶，她就發愁。一天，剛接完孩子回到辦公室的她，看到女兒蹦蹦跳跳，傳來很大的聲響，突然“靈機一動”，想到給天然氣表箱上加一些厚重的地毯，也許就足夠隔音。
她跑到倉庫“翻箱倒柜”，找到了廢舊迎賓地毯，又加以裁剪，墊在天然氣表箱上，再加上到案場找來的裝飾條加以點綴，既降低了雨滴打落的聲響又顯得美觀，徹底解決了老人的大問題。
“我們不在家，物業‘大管家’就像我們父母的另一個子女，家里有一點小事找她準沒錯。”
小冊子上的這條訴求被她標記成“已處理待反饋”，“還需要一場大雨來檢驗。”樊友友這樣說道。老人提起她，眼睛瞇成一條線：“這就是咱家好姑娘！”
日常工作外，樊友友有空就會上門探望老人
業主心里有本“小冊子”
一封發在群里的感謝信引來業主刷屏點贊。
7月的一天傍晚，山湖澗一位業主鄭先生將自己手寫的感謝信分享在業主群內，并親切地稱樊友友為“樊姐”。鄭先生歷數了入住小區以來令他印象深刻的三件“小事”。
去年7月，家里添了二胎，小夫妻倆帶孩子總有特殊情況難以脫身，出門辦事也不方便帶孩子，一次樊友友送快遞上門時閑聊談到此事，她特別交代有急事一定要找管家，在樊友友的帶頭下，物業服務中心的許多工作人員在夫妻倆出門辦事時，就將小孩接到工作場地照顧。
今年6月初，鄭先生發生車禍，當時現場一片慌亂，恰巧手機又快關機，在萬分焦灼的情況下，他腦海里第一個想到的竟然是碧桂園服務的管家，在聯系到樊友友后，她立馬驅車到15公里外將充電寶送到業主手上。待事故處理完后，她又將鄭先生接回小區。
第三件事則發生在今年6月底，鄭先生打球時腳踝受傷，無法正常行走，家人都回了老家，無人照顧無法前往醫院，樊友友知道后帶著同事一起將不能行走的業主送往醫院。在醫院期間，她忙前跑后陪伴業主直至就診結束。
樊友友收到小區業主手寫的感謝信，仔細記錄她的付出
“沒想到，舉手之勞讓鄭先生一家記在心里這么久。”樊友友看到這封感謝信后，感慨萬分。
她的家人常常說，“業主家的一點小事，她都記得清清楚楚，工作上更是放了7分精力，剩下3分才是家庭和自己。”
回想起過去5年的工作生涯，樊友友認為，很重要的一點是，“在這里，自己常常被鼓勵挑戰自我，慢慢做成以前難以想象的事。”公司幸福職場文化所倡導的理念，讓她在管家進階之路上走得越發扎實。
“代收薛姐快遞”“上門為彭阿姨量血壓”“參加客服培訓”“清洗地毯”……
如今，樊友友入職碧桂園服務已5年，“聆聽觀察——記錄——行動”的習慣未曾改變。36歲的她，正用一字一句，不斷拓寬“小冊子”的深度，用自己的“筆頭”，為業主美好生活提速。